سياسة الخصوصية

تدير Sarab Tech FZ-LLC («سراب تك» أو «نحن») هذا الموقع وتقدّم خدمات وكلاء الذكاء الاصطناعي المُدارة. عنواننا: مبنى A4، راكز، منطقة الحمراء الصناعية، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. يمكنك التواصل معنا عبر admin@sarab-tech.ae أو ⁦+971 50 554 0023⁩.

لا نجمع إلا ما نحتاج إليه للرد عليك وتشغيل الموقع.

• البيانات التي ترسلها إلينا، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني المهني واسم شركتك ورقم هاتفك والوكيل أو الباقة التي تهمّك ورسالتك.
• رسائل البريد الإلكتروني وملاحظات المكالمات وغيرها من المراسلات المتبادلة بيننا وبينك.
• بيانات تقنية أساسية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، ويسجّلها مزوّد الاستضافة لدينا في سجلات الخوادم.

لا يستخدم هذا الموقع حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. وإذا أضفناها، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك حيثما يشترط القانون ذلك.

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• الرد على استفسارك وترتيب مكالمة استكشافية؛
• إعداد نطاقات العمل والعروض التي تطلبها؛
• الحفاظ على أمان الموقع واستمرار عمله؛
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

عندما تصبح عميلًا لدينا، قد يصل وكلاؤنا إلى الحسابات التي تربطها بهم، مثل سجلات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو قوائم البريد الإلكتروني. لا نستخدم هذه البيانات إلا لتقديم الخدمات ضمن نطاق العمل الذي نتفق عليه معك كتابةً، ونقصر صلاحيات كل وكيل على ما تتطلبه مهمته.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وخدماتنا، مثل خدمات الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني وأدوات التواصل، وذلك بموجب التزامات بالسرية، ومع السلطات المختصة حين يُلزمنا القانون بذلك.

قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج الإمارات. وفي هذه الحالة نتخذ خطوات لحماية البيانات وفق ما يقتضيه القانون المعمول به. وإذا كنت تحتاج إلى إبقاء البيانات داخل الإمارات أو دول مجلس التعاون الخليجي، فأخبرنا قبل أن نربط أي شيء.

نحتفظ ببيانات الاستفسارات للمدة التي نحتاج إليها للرد، ولمدة معقولة بعد ذلك. أما بيانات العملاء فنحتفظ بها طوال مدة الخدمة، ثم نحذفها أو نعيدها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

بحسب القانون المعمول به، يجوز لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو أن تعترض على بعض أوجه استخدامها، أو أن تسحب موافقتك. راسلنا على admin@sarab-tech.ae وسنردّ عليك.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، منها نطاق صلاحيات محدّد لوكلائنا وسجلات إجراءاتهم. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

موقعنا وخدماتنا مخصّصان للشركات والأعمال، وليسا موجّهين إلى الأطفال.

قد نحدّث هذه السياسة. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر موعد تعديل. وسنُبرز التعديلات الجوهرية في هذه الصفحة.